سياسة الارجاع و الاستبدال
رضاك عن المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا مهم بالنسبة لنا
و نسعد بخدمتك في جميع طلباتك المتعلقة بالإرجاع او الاستبدال خلال 72 ساعة من يوم استلامك الطلب
عميلنا العزيز يجب عليك استيفاء الشروط التالية في حال رغبتك في استرجاع او استبدال المنتج:
- يجب ان يتم تقديم طلب ارجاع او استبدال خلال 72 كحد اقصى من يوم وقت استلامك طلبك
- يجب ان يكون المنتج المراد ارجاعه او استبداله بحالته الاصلية
- يتحمل العميل رسوم الشحن و التوصيل إن وجدت في حال ارجاع او استبدال المنتجات ) ما لم يكن المنتج معيباً ( وهو ما يتم تحديده عن طريق فريق خدمة العملاء
- توثيق المنتج اذا كان معيباً وتوضيح الإشكالية سواء بالصور او مقطع فيديو و التواصل معنا خلال 72 ساعة كحد اقصى من تاريخ استلام الطلب
- يعد كل من تأكيد الطلب و إشعار التسليم سواء برسالة نصية او من خلال مندوب التوصيل إلزاميين لتقديم طلب الارجاع او الاستبدال
- يسمح بإجراء عملية إرجاع واحدة فقط لكل طلب
- لا يمكن ارجاع او استبدال المنتجات القابلة للتلف الا اذا كانت معيبه عند الاستلام
- بمجرد اتمامك للطلب يعني قبولك لجميع السياسات و الشروط الخاصة بنا
- عميلنا العزيز يتم استرداد المبلغ الخاص بطلبك بعد موافقة الفريق المختص وعادة يكون خلال ) 3 أيام عمل(
- يتم استرداد المبلغ على نفس الحساب الذي تمت منه عملية الشراء
- للطلبات التي تم دفعها نقداً يتم التواصل مع العميل من قبل فريقنا المختص للحصول على تفاصيل الحساب البنكي الخاص به لتحويل مبلغ الاسترداد ) طلبات الدفع عن الاستلام(
